加强医院科学化管理 规范医疗服务收费行为
发布时间：2010-8-17
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近年来，济宁肿瘤医院在加强医院科学化管理同时，不断规范医疗服务收费行为，严格执行国家关于收费的各项政策规定和医疗收费标准，为病人提供了一个良好的就医环境，受到了社会各界的好评。
一、建立健全医院内部管理和约束机制
1、执行价格标准，规范收费行为。严格执行省、市物价部门制定的各项医疗服务收费价格，利用医院建立的信息管理系统，规范项目、材料名称及编码，使用统一的医疗服务价格库和除外内容库。同时加强价格库的管理，杜绝随意增加项目、材料及变动价格的现象发生。
2、设立专职物价管理人员。药品收费及医疗服务收费是医院收费的主要组成部分。对药品实行集中招标采购，价格由药剂科人员根据招标价格及物价局的相关规定定价收费。医疗服务项目的收费则由财务科专职人员负责做好新项目的申报、材料收费的审核、收费项目组套的合理性等工作。
3、建立健全医院价格管理制度与医疗收费监督制度。增加医院收费的透明度，利用电子显示屏或公示栏等方式对外公开常规检查项目和常用药品价格，并在院内设立收费举报箱，从形式和感情上拉近医患间的距离。财务科、医务科、护理部组成检查小组定期下科室巡查，督促和指导各科室认真贯彻执行国家的物价收费政策和医疗收费标准，发现问题及时纠正或处理。并制定了门诊病人《清单打印制度》、住院病人《一日清单发放制度》。
二、加强收费人员管理，不断提高业务素质
1、加强收费人员的管理。医院定期对收费人员进行政治学习和业务培训，不但要求其掌握日常的电算化操作知识和医院收费管理软件的使用方法，熟悉物价政策，而且还必须懂得礼仪服务和一般药理知识及医嘱，从一言一行、一举一动抓起，不断提高收费人员的业务素质，逐步规范每个收费人员的服务行为，减少收费工作中的失误和差错。
2、规范医院收费项目和医疗计费管理。逐步规范、明确医疗收费统一项目和编码，要求收费员对服务内容除了要熟悉项目名称外，还要准确理解项目内涵，以保证医疗收费不出现或少出现错收、漏收现象，对自动计价以外的费用，如专科检查及治疗要有完整的报告单或执行记录，整理出院病历时要检查医嘱记录、病程记录是否完整，是否与计价项目相符。
3、加强医院收费票据管理。建立健全收费票据管理制度，加强收据的购买、印刷、保管、登记、销号等管理工作。收费票据由财务科统一管理，各岗位互相牵制互相制约。票据购买后按编号登记验收入库并有专人保管，领取时按票据编号登记并签名，对已使用的票据，专人审核并登记造册交到财政局销账。医院定期对收费票据的管理进行内部审计，强化监督管理。
4、强化医院收费管理。门诊收费做到日清月结，及时上交财务；住院收费做到一日清单制、及时催交住院预交金并按日报表上交财务。建立退费管理制度，严格退费更正管理。收费人员要核对原始凭证和原始记录，严格审批权限，完备审批手续。对发生减免事项者必须由被授权部门负责人审批，报单位领导批准后，由财务部门负责办理。
